课程类别：实践必修
课程编号：430006
学 分：2学分
总 学 时：2周
适用专业：秘书学专业
先修课程：秘书学、秘书心理学、文秘写作、秘书实务、办公自动化、管理学、秘书修养、公共关系、社交礼仪、领导学、人际沟通、商务活动组织与管理等
一、课程的性质、目的与任务
《秘书学校企合作（三）》是文秘教育专业学生的实践必修课，重在巩固学生的文秘理论知识，培养学生的实践能力。通过校企合作教学，进一步巩固学生的专业知识和专业技能，帮助学生将所学的基础理论、专业知识和基本技能运用到文秘工作的实践中，在实际工作中得到切实的锻炼，培养学生独立从事文秘工作的能力，同时也使学生能了解实际文秘工作的现状，得到生动而深刻的专业思想教育，从而提高学生培养质量。
二、教学基本要求
内容一：文书的拟写与处理
1、了解各种文书的拟写和处理的一般流程，了解档案工作的意义。
2、理解和掌握各种文书的规范格式并能熟练地撰写请示、报告、议案、函、命令、决定、公告、通告、通知、通报、批复、意见、会议纪要、会有记录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启示、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书。投标书等各种文书，理解并掌握档案管理的主要内容，理解并掌握处理各种文书的理论知识。
内容二：办公室事务与管理（含政务与商务）
1、了解办公室工作的具体内容和基本要求。
2、理解并掌握形象与礼仪、人际关系交往、速记速录、值班与接待工作、调研与督查、差旅随从工作、保密工作与处理突发事件、办公环境的维护管理与评估、办公模式的选择、工作团队的管理、印章与介绍信的管理、办公用品和办公设备的采购使用与管理、信息管理等工作内容和工作方法，并能在实际工作中学以致用。
内容三：会议与商务活动
1、了解办会的工作流程，了解商务活动的基本形式和基本流程。
2、理解和掌握策划会议、制定会议方案、具体组织会议、会议文件的收集与整理、会议的评估与总结等工作的方法与技巧；理解和掌握招商活动、参观活动、谈判、签字仪式、庆典与展览活动、股东年会与信息发布会、新闻发布会、宴请与馈赠活动等工作的方法与技巧。
内容四：秘书职业道德与文化素养
1、了解秘书的职业道德的修养要求，了解公司法、合同法、反不正当竞争法、劳动法、知识产权法、世界贸易组织法等与秘书工作关系比较密切的法律法规知识，了解企业文化知识，加强自身的文化素养。
2、理解并掌握经营管理、人事管理、公共关系学、办公自动化等方面的知识。
三、教学方式
采取讲座、见习参观、知识竞赛相结合的方式进行教学，理论与实践相结合，让抽象的理论具体化，提高学生自主学习的兴趣，收到良好的教学效果。
四、教学内容与学时分配
讲座一：文书制作与处理 2课时
文书的构成；文书的格式；文书的办理等有关知识。
讲座二：秘书人际沟通艺术 2课时
秘书的谈话艺术、与同事之间沟通的艺术、与客户的沟通艺术、电子邮件往来的艺术、会议组织与服务艺术。
讲座三：秘书的形体礼仪 2课时
男女秘书的正确坐姿、男女秘书的正确站姿、男女秘书的正确行姿、男女秘书锦上添花的手部姿态。
技能竞赛：文书的拟写与处理、办公室事务与管理、会议与商务活动、秘书职业道德与文化素养有关技能竞赛；或者专业演讲比赛。 4课时
以上内容，一个星期内完成。
专业实训： 1周
分组组织学生，由指导老师带领，到中文系文秘实训室进行为期1周的专业实训，实训内容包括：文书的拟写与处理、办公室事务与管理、办公设备的使用管理与维护、会议与商务活动、档案管理、秘书礼仪。
五、教学重点及难点
（一）教学重点
1、行政公文的写作：请示与报告、议案、函、命令与决定、公告与通告、通知与通报、批复、意见、会议纪要。
2、事务文书的写作：传真与备忘录、请柬与邀请信、贺信与感谢信、启示与简报、计划与总结、述职报告与讲话稿。
3、商务文书的写作：商品说明书与订货单、招标书与投标书、市场调查报告与意向书。
4、办公事务的管理：印章与介绍信的管理、工作团队的管理、办公模式的选择。
5、会议的组织与管理：会前准备、会场布置、会中控制、会议记录、会后总结。
6、商务活动的组织与管理：招商与参观活动、谈判与签字仪式、庆典与展览活动、股东年会与信息发布会、宴请活动与馈赠礼仪、商务谈判、客户管理。
7、企业管理基础：企业的人事管理、企业公共关系知识、企业经营常识。
（二）教学难点
1、各体实用文章的拟制与处理（要求人人过关）。
2、商务活动的组织与管理。
3、秘书的公关礼仪
六、教材及教学参考资料
1、国家秘书职业资格考试综合教程、秘书专业通用教材：《秘书实务与实训》，谢世洋编著 清华大学出版社 2010年5月。
2、21世纪高等学校教材：《人际沟通》，贾启艾编著 东南大学出版社 2010年8月。
3、普通高等教育“十二五”规划教材：《秘书礼仪》，汪玉川、石咏琦编著 电子科技大学出版社 2014年3月。
4、普通高等教育“十一五”国家级规划教材：《秘书写作》，郭冬主编 高等教育出版社 2007年7月。
七、考核方案
（一）考核方案说明
1、课程性质、目的与任务：
《秘书学校企合作教育（三）》是中文系秘书学专业的一门实践必修课程，通过讲座、见习、知识竞赛，旨在巩固学生的文秘理论知识，培养学生的实践能力。通过校企合作教学，进一步巩固学生的专业知识和专业技能，帮助学生将所学的基础理论、专业知识和基本技能运用到文秘工作的实践中，在实际工作中得到切实的锻炼，培养学生独立从事文秘工作的能力，同时也使学生能了解实际文秘工作的现状，得到生动而深刻的专业思想教育，从而提高学生培养质量。
2、考核目标和要求：
通过本实践课程的学习，使学生充分了解并掌握文书的拟写与处理、办公室事务与管理、会议与商务活动、秘书职业道德与文化素养有关知识，并形成初步技能。
考核通过对学生出勤和参与知识竞赛的表现情况，结合合作教育心得，考察学生的学习态度和对文秘相关知识和技能的掌握情况。
（二）课程考核方式与要求
根据大纲的要求评定成绩，以本课程的教学要求为考核的依据。《秘书学校企合作（三）》主要是了解并掌握文书的拟写与处理、办公室事务与管理、会议与商务活动、秘书职业道德与文化素养有关知识，并形成较强的技能，考核采用考勤和指导教师评分相结合的考核方式。合格的，记2学分。
大纲制订人：张峰
课程所属教研室：文秘教研室
大纲审核人：王向阳
制订时间:2014年5月
