睡在我上铺的兄弟，你侮辱了我

睡在我上铺的兄弟，你侮辱了我

——对一例因严重人际冲突引发心理危机男生的干预

摘  要

恩胥与湛春因小事发生了肢体冲突后，恩胥情绪激越，四肢紧张，肌肉僵硬，且大声哭闹。湛春虽然事后主动弥补，可恩胥仍然怀恨在心，表示只有把湛春伤至残疾心理才能平衡。学校通过一系列的干预措施，最终恩胥客观地认识了这次冲突，消除了危机。

一、当事人基本情况

恩胥（化名），大二男生，家境贫困，母亲有精神病史。自入校以来，一直表现性格孤僻，很少与他人交流。恩胥个头不高，一米六左右，这是他非常自卑的一个重要原因。据恩胥自述，他父亲身材就比较矮小，因此在农村经常受人欺负，这些都在他的记忆中留下了深刻的印象。从小恩胥就立下心愿，今后不能像父亲那样受人欺负。为了弥补个头不高的缺憾，他坚持锻炼身体，因此看上去比较强壮。在校期间他遵守校纪校规，从不迟到早退，学习比较努力，但成绩一般。

二、心理危机发生过程

  清明节后的一天晚上，恩胥在寝室卫生间边洗澡边大声唱歌，湛春则在卫生间外给家人打电话。湛春要求恩胥声音小一点，但恩胥没理会。湛春连续要求了三次，恩胥依旧高声歌唱。愤怒的湛春突然破门而入，掐住恩胥的脖子将其按在墙上，由于浴室的地板湿滑，一会儿两人便扭倒在地。随后，室友们冲进卫生间，将两人拉开，事态得以控制，未造成躯体伤害。事后，恩胥情绪非常激动，在寝室大哭，并且四肢发抖，肌肉僵硬（后经医院检查无大碍）。室友们见状，立即通知辅导员老师。当晚，室长（同时为该寝室的寝室联络员）特意找来恩胥的好友睡在邻床，随时关注他的状况。

  第二日，辅导员老师在寝室了解情况时，恩胥的情绪依然非常激动，认为湛春是在自己没有穿衣服，且身材矮小无力还手的情况下侮辱了他，要求退学回家。湛春见状，主动提出让恩胥打自己一顿，一方面表示自己的歉意，另一方也让他得到一点平衡。话音刚落，恩胥就很不客气地用力打了湛春几拳，湛春被打得不轻，辅导员老师嘱咐另一名学生干部密切关注恩胥，同时将情况上报告心理中心，希望介入。

三、心理危机处理过程

  1.了解当事人的具体情况。第三日，在辅导员老师的陪同下，恩胥来到心理咨询室。恩胥再次回忆当晚的情况时，情绪仍然很激动愤怒，甚至有点发抖。因为除了身体的伤害，他最不能忍受的是自己所受到人格的侮辱。一方面，恩胥认为高大的湛春是欺负他个子矮小；另一方面，也是恩胥最不能接受的，湛春是在自己完全没有穿衣服，且无力反抗的情况下动的手，而且是“往死里打”。在恩胥的眼里湛春就是“恐怖分子”，只要想到他时身体都会发抖。不仅如此，恩胥还无法控制自己内心的愤怒，有很强的报复心理，只是觉得自己身体矮小，打不赢他，所以还没动手，但表达了“君子报仇十年不晚”的想法。当心理老师问恩胥如何才能解恨时，恩胥表示要让湛春残疾才能泄心头之恨。

  心理老师对恩胥的心理感受表示理解，同时与他共同分析了选择报复的方式、解决冲突的各种利害关系。在第一次咨询结束时，恩胥表示认同心理老师的分析，但暂时无法面对湛春，更不愿去找湛春进行沟通，以解决两人的恩怨。为此，心理老师同意一周之后再进行沟通。

  2.评估危机，制定干预方案。心理老师将恩胥目前的情绪状况向学校心理危机干预工作领导小组做了汇报，小组对恩胥的心理状况进行了评估。大家认为恩胥思维偏执，存在明显的攻击性，可能对他人造成伤害。根据学校规章制度，应将恩胥作为高危个体予以特别关注，同时制订了初步的干预方案：第一，让恩胥搬出寝室，住到同班的另一间寝室。第二，在恩胥的新寝室，确定一名学生干部关注恩胥的行动以及情绪变化。辅导员老师每晚下寝时留意恩胥的情绪变化并且及时汇报。第三，嘱咐湛春尽量避免与恩胥单独相处。第四，资助中心尽快为恩胥安排一个勤工助学岗位，一方面帮助其解决实际困难，另一方面也是让其转移注意力。第五，每周进行一次心理咨询，进行心理疏导，选择合适的时机，指导恩胥与湛春进行一次有效的沟通。

  3.通过心理咨询帮助其建立合理认知。一周后，心理老师主动约恩胥来咨询室，希望通过合理情绪疗法，引导他客观地认识那次冲突事件，从而产生合理的情绪体验，消除愤怒与怨恨。

  第一步：心理老师一方面要恩胥列出自冲突那晚到目前为止，自己与湛春各自的行为反应，并进行对照。

  对于湛春，恩胥是这样写的：“第一天晚上，辅导员老师来到寝室后，湛春向我道歉，承认了自己的错误。第二天上午，辅导员吴老师来了，湛春说让我打他一顿。”

  对于自己，恩胥是这样描述的：“第一天晚上，心里很乱，肌肉紧张，心跳加速，晚上睡不着，睡了大概两个小时。第二天上午，心里很难受，肌肉非常紧张，用全身的力气打了湛春几拳，然后和朋友一起去理发。”

  经过对照，使恩胥认识到，在冲突发生之后，湛春做了很多弥补，而自己没有认真领会和客观分析。

第二步：在湛春不知情的情况下，心理老师安排恩胥在隔壁的房间旁听心理老师与湛春的对话，让他认识和了解湛春对此事的描述以及感受。

最后恩胥终于认识到，在矛盾发生时，两人都有过错，因为双方都不了解对方，所以造成误会。湛春是因为手机在充电，所以不能去寝室外打电话；而湛春也不知道恩胥有洗澡唱歌的习惯，因此，双方都误认为对方是在故意和自己作对。矛盾的发生是偶然而不是必然，并非湛春故意侮辱自己。其二，湛春并没有“往死里”殴打恩胥，是两人滑倒时擦伤了手。其三，湛春承认自己的冲动行为，并且为此感到非常抱歉，并且事后表示了诚挚的歉意。其四，湛春非常关心恩胥。

在沟通之后，湛春主动向恩胥伸手表示和解，恩胥接受，两人肩并肩聊着返回寝室。

四、干预效果

   自我评价：两个月后，恩胥主动来到咨询室，自述自己在学习以及生活方面都能较好地适应，对湛春的恨也逐渐淡化消失了，并且有了勤工助学的岗位，生活变得很充实。

  他人评价：据辅导员与同学们反映，恩胥情绪较为稳定，与同学相处较以前也有好转，学习积极性也有所提高。

心理检测：使用SCL-90对其心理状况进行评估，均正常。

五、干预经验

  1.在理论指导下积极思考解决具体问题的方法。ABC理论强调个体对事件的认知。在此理论的指导下，心理老师通过分析，认为两人冲突产生的主要原因在于当事人对事件本身的认识存在偏差。为了帮助其建立合理的认知，心理老师不仅引导恩胥自我分析，并且在咨询过程中让恩胥旁听自己与湛春的对话，使恩胥对整个事件有了更为全面的认识，这是使其情绪得以转变的重要前提。

  2.信息渠道畅通与师生心理学专业素养同等重要。在恩胥情绪表现异常时，寝室长不仅及时将信息反馈给了辅导员老师，并且还从恩胥的实际情况出发，找其好友来陪伴，说明他有高度的责任意识和基本的心理危机干预知识。学校一直注重心理健康队伍的素质和专业知识的培养。在学生队伍方面，每学期心理中心都安排相关知识的培训；在教师队伍方面，心理中心先后组织了全校专职辅导员参加了国家三级心理咨询师的知识培训，并获得资格认证。队伍的建设，责任意识的提高是我们干预成功的重要保证。

  3.心理危机干预工作需要学校各部门的通力协作。学校在制定心理危机干预工作预案，成立心理危机干预工作领导小组时，应将保卫、后勤等相关职能部门都囊括起来。当启动了干预预案时，各部门都能够积极配合，使工作得以顺利开展。例如在本案例中，资助中心与教务处及时协调，帮助恩胥申请到了勤工俭学岗位，是本次干预工作的一个突破口。所以说，学生的心理稳定，不仅是心理中心的工作重点，也不仅是学生工作部的工作重点，更是学校稳定的工作重点。

  4.反思不足之处。在湛春主动要求恩胥打自己时，辅导员老师没有及时合理的引导。一方面，这种行为让恩胥更加认为自己是受害者，打湛春是理所当然。从他事后和朋友一起出去理发的行为和自己对此事的看法可以了解到，他在用力打了湛春以后没有任何愧疚。另一方面，这样的处理方式也会给湛春造成身体和心理上的伤害。由此，我们也总结出一点，学工系统乃至学校的每一位老师，包括领导都应该掌握一定的心理健康教育知识，并且切实在工作中加以应用，才能够更好地提高学生工作的实效性。