其实我想成为你们的朋友

其实我想成为你们的朋友

——对一例有社交恐惧情绪女生的干预

摘  要

静薇打电话到心理咨询中心咨询休学的程序问题，敏感的心理老师力邀她面谈才知静薇正承受着明显的社交恐惧情绪的困扰。通过个体咨询，团队辅导，班会交流以及学生干部工作等综合干预措施，静薇恢复了人际交往的信心。

一·当事人的基本情况

静薇（化名），大二女生，家庭情况一般。父母经常争吵甚至打架，加之工作繁忙，对静薇的关心较少。静薇是家中独女，身材高挑，长相秀丽，性格内向、软弱、敏感、安静，不善拒绝他人。家族没有精神病史。

二·心理危机发生过程

1、心理危机发现渠道。

11月份的某天下午，心理老师接到一名女生打电话咨询威尼斯赌博游戏如何办理休学的程序问题，办理休学的正常程序应该是向教务处询问，而她却选择询问心理中心，经验丰富的心理老师感到这个学生可能存在一定的心理问题，便询问了一下她休学的原因，果然，该生十分迟疑且不能说出明确的休学原因。于是，心理老师便主动邀请该生来咨询室面谈，该生同意在第二天来咨询室面谈。

2、心理危机发生过程

第二日，该生如约来到咨询室，告诉了心理老师她叫静薇，并讲述了自己的故事。

（1）危机发生背景。大一入校后，静薇美丽的外表以及弹钢琴女孩特有的气质，吸引了很多男生的目光，也让她有了许多追求者。但是静薇抱定大学好好学习不谈恋爱的想法，拒绝了所有的追求者。于是周围同学对静薇有不少议论，说其为人清高、假正经等等，尤其是女生总对静薇保有一种怪怪的情绪。不久，室友喜欢上同班一名男生，但这名男生却一直钟情于静薇，室友觉得是静薇妨碍了他们发展，于是对静薇非常不友好，让静薇感到总是被针对。

（2）危机发生。进入大二，静薇更是倍感焦虑，一方面想跟大家成为朋友，另一方面因为同学的一些误解以及自己的不善表达，让自己的人际关系总是有冲突和矛盾。慢慢地，静薇开始出现睡眠不好，做噩梦注意力难以集中等现象，而且特别关注他人的评价，总觉得他人会在背后说自己坏话。现在的静薇不敢直视他人，不愿意参加集体活动，也很少与人交谈，内心焦虑难安，于是想以休学的方式调整一下目前的状况。

三·心理危机处理过程

1、心理危机评估

会谈后，心理老师对静薇做了心理评估：目前，静薇有严重的焦虑情绪，睡眠出现问题，做噩梦，注意力难以集中，特别关注他人的评价，总觉得他人在背后议论自己，但没有幻想妄想症状。一个月以来不敢直视他人，不愿参加集体活动，很少与人交谈，内心非常痛苦，想通过休学的方式来逃离目前的现状。这样的状况很难仅靠静薇个人调整来缓解需要进行心理危机干预。

2、心理危机干预措施

（1）第一阶段干预措施：

心理咨询。在了解了静薇想休学的原因之后，心理老师对静薇的问题成因进行了分析，主要有以下几个方面：第一，家庭教养方式和家庭关系。静薇父母的关系不好，经常争吵，使静薇内向敏感、不善拒绝的性格特征，使静薇在人际误解面前不懂解释和自我保护，沉默的应对方式反而导致了威尼斯赌博游戏的误解。第三，周围同学不良人际应对方式的影响。周围同学对于如何处理好人际关系有自己的误解和行为不当的影响。周围同学对于如何处理好人际关系有自己的误解和行为不当的地方，也给静薇的人际关系带来了许多压力。从静薇的个性发展角度来看，心理老师与静薇商量了方案，一方面，静薇回到学院找辅导员老师谈谈自己目前的必要；另一方面，与静薇约定每周进行一次心理咨询，疏导其焦虑情绪，并有意识的培养良好的人际交往能力。

联系辅导员老师。在征得静薇同学同意后，心理老师联系了她的辅导员老师。一方面全面了解、掌握静薇的现状以及经纬周围同学的大致情况，另一方面与辅导员老师交流了和静薇面谈后的感受。辅导员老师反映，静薇平常比较喜欢独处，同学们也想接近她，但是感觉她总是不爱理人，也不正眼瞧人，慢慢地别人也就都不愿意再接近她了。大家都以为她就喜欢一个人待着，不知道原来她心理积压了这么多的焦虑和矛盾。静薇的室友虽然各有性格，也会有一些人际方面的问题，产生一些摩擦，但还是可以沟通和交流的。在这种情况下，心理老师请辅导员老师主动找静薇交流，帮助她明确是否要休学的问题并通过交流建立信任，方便静薇在遇到情绪困扰的时候可以多方面求助，同时请辅导员老师与静薇周围的同学进行谈心，多掌握她们与静薇交往的情况，帮助准确判断静薇的问题程度，并开展后续的干预工作。

（2）第二阶段干预措施：

团体辅导。在个体咨询的同时，心理老师建议静薇参加了人际交往团体小组的活动，在小组活动中通过盲行、你说我做、荒岛求生、我的感觉等活动锻炼自己的人际沟通技巧和表达能力。因为小组成员之前互不相识的，又有心理老师进行指导，这让静薇感到轻松又有安全感。经过四次团体团体辅导，静薇在人际交往技术方面有了较大进步，基本能够在大家的面前表达自己的想法和情绪，也能够对他人的谈话进行恰当的回应。

班级交流。静薇的问题是在与班上同学互动的过程中逐渐产生的，和同学之间慢慢积累的误会影响了她的人际关系。于是，心理老师与辅导员老师在静薇所在班级开展了一个以“真情真意真心话”为主题的班会交流活动。全班同学在互相游戏中互相表达了彼此的真实想法，在大家真情表达的氛围中，静薇在大家的鼓励下表达了自己的心声——“我其实很想跟大家成为朋友”，静薇的室友纷纷给与了积极的回应，大家都对各自的交往方式和一些误解进行了澄清，埋藏在静薇心理很久的疙瘩也是基本解决。

学院关怀。静薇是一个有钢琴特长的学生，为了能让静薇能在人际交往方面能有威尼斯赌博游戏的锻炼的机会，辅导员老师在与静薇交流的过程中，不断鼓励静薇竞聘学生会文艺部干事。在担任干事期间，学生会的其他干部也都给予了静薇关心和帮助，大家一起合作成功举办了毕业生欢送晚会，静薇对于自己的人际交往能力以及组织管理能力都有了威尼斯赌博游戏的自信。

  （3）第三阶段预后措施：

静薇在担任学生干部之后依然出现了一些困惑和情绪的波动，一些新的问题，比如工作与学习的关系，干部与同学的关系等也曾困扰她，辅导员老师定期找她谈心，了解她的现实矛盾，静薇也主动到咨询室来求助心理老师，帮助自己不断成长。

   四·干预效果

经过8个月的干预，静薇没有选择休学逃避，而是在心理老师、辅导员老师和同学们的帮助下，逐渐走出了社交恐惧的情绪困扰，情绪调适能力大大提高，能和谐处理与同学的关系，积极参加集体活动，且在担任学生干部期间有不错的表现，干预效果比较好。

   五·干预经验与体会

1、生活小事也可能产生心理危机。并非一定要是重大创伤时间才会导致心理危机，一般的生活琐事也可能给当事人造成巨大的心理危机。本案例中静薇心理危机的发现来自于一个咨询休学程序的电话，如果没有细心、敏感和经验的帮助，心理老师很容易漏掉电话中隐含的求助信息。而静薇的关键问题是与同学之间的误解。对于其他同学而言，一个误会过去了也就算了，但是对于静薇而言，她却整天为此焦虑，久而久之不良情绪泛化到整个人际交往的过程中，可见，对于心理危机当事人而言，所有的诱发事件都不是小事情，这一点要引起心理老师和辅导员老师的充分关注才行。

   2、需要帮助的不仅仅是危机中的当事人，还有周围的同学。静薇危机的产生一部分原因来自于周围同学同样不够成熟的人际交往模式。在提升当事人的人际交往能力的同时，运用团体辅导和班会的形式，帮助周围的同学学习并掌握良好的人际交往技能，势必能够为静薇的进步创造更好的条件，同时也提升了周围同学交往能力的整体水平。在静薇的人格得到完善的同时，周围的同学也都因此而获得进步，本次干预无疑是益是事半功倍的干预策略。

   3、提供平台与机会，着眼于当事人人格完善。大学生入校之后通常都会遇到人际关系处理的问题，如果当事人的个性以及成长经历有一些缺陷和伤痛，往往会对他们造成很大的情绪影响，以致产生危机。而这样的危机要彻底解除，前期的情绪疏导很重要，但也需要学校多提供锻炼人际交往能力的平台和机会。静薇在初期情绪问题舒缓之后，通过尝试担任学生干部，让自己自信心获得了提升，从一定程度上改变了她过于内向不善表达的问题。目前静薇已能从容自如地应对人际中的一般事务，应该说跟学院有意识地为她创造一些锻炼的机会有很大的关系。